Obchodné podmienky
1. Identifikácia obchodníka
Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.padellife.sk.
2. Úvodné ustanovenia a definície
2.1. Obchodník prevádzkuje internetový obchod na doméne www.padellife.sk, prostredníctvom ktorého ponúka najmä športový tovar, padelové vybavenie, oblečenie, obuv, doplnky, rakety, loptičky a súvisiaci tovar.
2.2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.3. Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva uzatvorená na diaľku medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
2.4. Ustanovenia určené na ochranu spotrebiteľa sa vzťahujú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, použijú sa primerane tieto podmienky, ak sa strany nedohodnú inak, pričom sa neuplatnia spotrebiteľské práva, ktoré zákon priznáva len spotrebiteľovi.
2.5. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok v rozpore s kogentným právnym predpisom na ochranu spotrebiteľa, prednosť má právny predpis a neplatnosť sa týka len dotknutého ustanovenia.
3. Tovar, cena, dostupnosť a zľavy
3.1. Informácie o tovare vrátane jeho hlavných vlastností, ceny, dostupnosti, spôsobov platby a dopravy sú uvedené pri konkrétnom tovare v e-shope.
3.3. Náklady na dopravu, dobierku, balné alebo iné poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky. Kupujúci je povinný uhradiť len cenu a náklady, ktoré mu boli riadne oznámené pred odoslaním objednávky.
3.4. Ak e-shop oznámi zníženie ceny tovaru, uvedie aj predchádzajúcu cenu tovaru. Predchádzajúcou cenou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar počas 30 dní pred znížením ceny; ak sa tovar predával kratšie, tak počas obdobia od začiatku predaja.
3.5. Pri postupnom znižovaní ceny môže obchodník ako predchádzajúcu cenu uviesť cenu platnú pred prvým znížením ceny, ak to umožňuje zákon.
3.6. Fotografie tovaru v e-shope majú prezentačný charakter. Pri tovare môže dôjsť k primeraným odchýlkam vo farbe, štruktúre alebo zobrazení v závislosti od nastavenia zariadenia kupujúceho; tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
3.7. Obchodník si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cene alebo popise tovaru. Ak bola objednávka vykonaná pri zjavne chybnej cene, obchodník kupujúceho bezodkladne kontaktuje a navrhne ďalší postup. Kúpna zmluva pri zjavnej chybe v cene nevzniká, ak muselo byť kupujúcemu vzhľadom na okolnosti zrejmé, že ide o omyl.
4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
4.1. Kupujúci objedná tovar vložením do košíka, vyplnením kontaktných a dodacích údajov, zvolením spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla označeného tak, aby bolo zrejmé, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.
4.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Kupujúci zodpovedá za správnosť, úplnosť a pravdivosť údajov uvedených v objednávke.
4.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, poučením o odstúpení od zmluvy a informáciami o spracúvaní osobných údajov.
4.4. Po odoslaní objednávky obchodník zašle kupujúcemu potvrdenie prijatia objednávky na e-mail uvedený v objednávke. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu, prípadne iným jasným akceptovaním objednávky obchodníkom.
4.5. Obchodník je oprávnený objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, ak kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje, ak objednávka vykazuje znaky zneužitia systému alebo ak existuje zjavná chyba v cene alebo popise tovaru.
4.6. Ak už kupujúci cenu alebo jej časť uhradil a zmluva nevznikne alebo je objednávka zrušená zo strany obchodníka, obchodník vráti prijaté plnenie bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.
5. Platobné podmienky
5.1. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi uvedenými v e-shope, najmä: platobná karta (Stripe), Apple Pay, Google Pay, bankový prevod, dobierka (len do 150 €).
5.2. Pri platbe online je kupujúci presmerovaný na zabezpečené prostredie poskytovateľa platobnej služby. Obchodník nespracúva údaje o platobnej karte v rozsahu, v akom ich spracúva poskytovateľ platobnej brány.
5.3. Pri platbe prevodom je kúpna cena splatná do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak obchodník neurčí inak. Ak kupujúci cenu neuhradí včas, obchodník môže objednávku zrušiť.
5.4. Daňový doklad alebo faktúra bude kupujúcemu zaslaná elektronicky na e-mail uvedený v objednávke, prípadne bude priložená k zásielke, ak to obchodník umožňuje.
6. Dodanie tovaru
6.1. Tovar bude dodaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo prostredníctvom výdajného miesta, ak si kupujúci taký spôsob dopravy zvolil.
6.2. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú uvedené v e-shope pred odoslaním objednávky. Obchodník môže ponúkať najmä: Packeta – výdajné miesto, Packeta kuriér na adresu, SPS kuriér na adresu.
6.3. Predpokladaná doba dodania je uvedená pri tovare alebo v košíku. Ak nie je uvedená, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote podľa príslušných právnych predpisov, ak sa strany nedohodnú inak.
6.4. Ak sa dodanie omešká z dôvodov na strane dopravcu, vyššej moci, výpadku skladovej dostupnosti alebo inej okolnosti, ktorú obchodník nemohol rozumne ovplyvniť, obchodník kupujúceho bezodkladne informuje a dohodne ďalší postup.
6.5. Kupujúci je povinný prevziať zásielku v dohodnutom mieste a čase. Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, obchodník môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ak to neodporuje právam spotrebiteľa.
6.6. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Pri kupujúcom podnikateľovi prechádza nebezpečenstvo škody podľa príslušných právnych predpisov a dohody strán.
7. Prevzatie zásielky a poškodenie pri doprave
7.1. Kupujúci má pri prevzatí zásielky skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúča sa spísať s dopravcom škodový zápis, zásielku neprevziať alebo prevziať s výhradou.
7.2. Ak kupujúci po prevzatí zistí poškodenie tovaru spôsobené dopravou, odporúča sa bezodkladne kontaktovať obchodníka a zaslať fotodokumentáciu obalu a tovaru. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
7.3. Nevykonanie kontroly zásielky pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa práv zo zodpovednosti za vady.
8. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu
8.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
8.2. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu.
8.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie, teda aj pred dodaním tovaru.
8.4. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa, z ktorého je zrejmá vôľa odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto podmienok, nie je to však jeho povinnosť.
8.5. Odstúpenie môže spotrebiteľ zaslať na e-mail info@padellife.sk alebo poštou na adresu Kuzmányho 90/18, 010 01 Žilina. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
8.6. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu tovaru, ak objednávka obsahovala viacero položiek.
9. Vrátenie tovaru po odstúpení
9.1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi, ak obchodník nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
9.2. Tovar sa vracia na adresu: Kuzmányho 90/18, 010 01 Žilina.
9.3. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi, ak obchodník výslovne neoznámil, že ich znáša sám.
9.4. Tovar odporúčame vrátiť kompletný, čistý, nepoužitý nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, s príslušenstvom, visačkami a pôvodným obalom, ak je to primerane možné. Chýbajúci pôvodný obal alebo visačka sama osebe nespôsobuje neplatnosť odstúpenia, môže však mať význam pri posúdení zníženia hodnoty tovaru.
9.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Pri oblečení a obuvi je primerané vyskúšanie ako v kamennej predajni; športové používanie, pranie, znečistenie, poškodenie alebo odstránenie hygienickej ochrany môže znamenať zníženie hodnoty.
9.6. Tovar nezasielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nemusí obchodník prevziať.
10. Vrátenie platieb po odstúpení
10.1. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
10.2. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi je rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
10.3. Obchodník vráti platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia platby a spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne poplatky.
10.4. Pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak obchodník nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám.
10.5. Ak spotrebiteľ odstúpi len od časti objednávky, obchodník vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy. Pri čiastočnom odstúpení sa náklady na dopravu vracajú len vtedy a v rozsahu, v akom to vyplýva zo zákona a povahy objednávky.
11. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom. Pre e-shop so športovým tovarom sú prakticky dôležité najmä tieto situácie:
11.1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, napríklad personalizovaná potlač, meno, číslo, individuálna úprava rakety alebo iná úprava vykonaná podľa výslovného zadania spotrebiteľa;
11.2. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený, napríklad určité druhy funkčnej spodnej bielizne alebo hygienicky chránený tovar;
11.3. dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
11.4. dodanie digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak sa dodávanie začalo so zákonom vyžadovaným výslovným súhlasom spotrebiteľa a jeho vyhlásením o poučení o strate práva na odstúpenie.
Samotný fakt, že bol tovar objednaný cez e-shop alebo vyrobený v bežnej veľkosti/farbe podľa ponuky e-shopu, neznamená automaticky, že ide o tovar na mieru. Výnimka sa uplatní len pri splnení zákonných podmienok.
12. Zodpovednosť za vady a reklamácie
12.1. Obchodník zodpovedá spotrebiteľovi za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, ak právne predpisy neustanovujú inak.
12.2. Vec má vadu najmä vtedy, ak nie je v súlade s dohodnutými vlastnosťami, množstvom, kvalitou, funkčnosťou, kompatibilitou, bezpečnosťou, obvyklými vlastnosťami alebo inými požiadavkami podľa právnych predpisov a zmluvy.
12.3. Ak sa vada prejaví do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady, predpokladá sa, že vec mala vadu už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.
12.4. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.
12.5. Vadu môže spotrebiteľ vytknúť e-mailom na info@padellife.sk, poštou na adresu Kuzmányho 90/18, 010 01 Žilina, prípadne iným spôsobom, ktorý obchodník umožní.
12.6. Pri vytknutí vady spotrebiteľ uvedie najmä svoje meno a kontaktné údaje, číslo objednávky alebo doklad o kúpe, popis vady, dátum zistenia vady a preferovaný spôsob vybavenia, ak si ho uplatňuje. Odporúča sa priložiť fotografie vady.
12.7. Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
12.8. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.
12.9. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním, nedodržaním návodu alebo účelu použitia, mechanickým poškodením kupujúcim, neodborným zásahom, zanedbanou údržbou alebo poškodením spôsobeným okolnosťami na strane kupujúceho.
13. Práva spotrebiteľa pri vade
13.1. Ak obchodník zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
13.2. Spotrebiteľ si môže zvoliť odstránenie vady výmenou alebo opravou. Nemôže si však zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by obchodníkovi v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti.
13.3. Obchodník odstráni vadu bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
13.4. Na účely opravy alebo výmeny spotrebiteľ odovzdá alebo sprístupní tovar obchodníkovi. Náklady prevzatia vadnej veci znáša obchodník, ak je reklamácia oprávnená alebo ak to vyplýva zo zákona.
13.5. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak obchodník vec neopraví ani nevymení, odmietne vadu odstrániť, vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo obchodník vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
13.6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa podieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná, ak právne predpisy neustanovujú inak.
13.7. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla, ak sú splnené zákonné podmienky.
14. Vrátenie a výmena veľkosti nad rámec zákona
14.1. Obchodník môže nad rámec zákonných práv spotrebiteľa umožniť výmenu veľkosti, farby alebo modelu. Podmienky takejto dobrovoľnej výmeny budú uvedené v e-shope alebo dohodnuté individuálne.
14.2. Dobrovoľná výmena veľkosti nemá vplyv na zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní ani na práva zo zodpovednosti za vady.
14.3. Ak obchodník ponúka predĺženú lehotu na vrátenie alebo výmenu, ide o dobrovoľný benefit obchodníka a jeho rozsah určuje obchodník transparentne v e-shope.
15. Darčekové poukazy, promo kódy a vernostné výhody
15.1. Ak obchodník poskytuje promo kódy, zľavové kupóny, darčekové poukazy alebo vernostné výhody, ich konkrétne podmienky, platnosť, rozsah a obmedzenia sú uvedené pri danej akcii alebo v e-shope.
15.2. Promo kódy a zľavy nie je možné kombinovať, ak obchodník výslovne neurčí inak.
15.3. Darčekový poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť, ak obchodník výslovne neurčí inak.
15.4. Obchodník je oprávnený odmietnuť použitie kupónu alebo výhody, ak je použitá v rozpore s pravidlami akcie alebo zjavne zneužitá.
16. Recenzie, hodnotenia a obsah zákazníkov
16.1. Ak e-shop umožňuje zverejňovanie recenzií alebo hodnotení produktov, obchodník uvedie pri recenziách alebo v samostatnej časti webu, či a akým spôsobom overuje, že recenzia pochádza od zákazníka, ktorý produkt kúpil alebo použil.
16.2. Obchodník nebude uvádzať, že recenzie pochádzajú od skutočných kupujúcich alebo používateľov, ak neprijal primerané a náležité kroky na overenie tejto skutočnosti.
16.3. Zakázané je zverejňovanie falošných recenzií, objednávanie falošných odporúčaní alebo skresľovanie spotrebiteľských hodnotení s cieľom propagovať produkty.
16.4. Obchodník je oprávnený nezverejniť alebo odstrániť recenziu, ktorá je vulgárna, protiprávna, zavádzajúca, obsahuje osobné údaje tretích osôb, spam alebo nesúvisí s hodnoteným produktom.
17. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
17.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
17.2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mail info@padellife.sk alebo poštou na adresu Kuzmányho 90/18, 010 01 Žilina.
17.3. Ak obchodník odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
17.4. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
17.5. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky v časti Ochrana spotrebiteľa - Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.
17.6. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
18. Ochrana osobných údajov a cookies
18.1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúceho najmä na účely vybavenia objednávky, plnenia zmluvy, dodania tovaru, vedenia účtovníctva, vybavovania reklamácií, odstúpení od zmluvy a komunikácie so zákazníkom.
18.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. budú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupnom na e-shope.
18.3. Informácie o používaní cookies a obdobných technológií budú uvedené v samostatnom dokumente alebo cookie lište. Nepovinné cookies sa použijú len na základe súhlasu používateľa, ak právne predpisy vyžadujú súhlas.
18.4. Tieto obchodné podmienky nenahrádzajú informačnú povinnosť podľa GDPR ani nastavenie cookies.
19. Duševné vlastníctvo
19.1. Obsah e-shopu, najmä texty, fotografie, grafika, dizajn, logá, označenia, názvy kolekcií a prvky značky Padellife / LAB 15:0, sú chránené právami duševného vlastníctva, ak nejde o obsah tretích strán použitý oprávnene.
19.2. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu obchodníka nie je dovolené kopírovať, šíriť, upravovať alebo komerčne používať obsah e-shopu nad rámec zákonom povoleného použitia.
19.3. Kupujúci nie je oprávnený používať ochranné známky, logá alebo obchodné označenia obchodníka spôsobom, ktorý by mohol vyvolať zámenu alebo poškodiť dobré meno obchodníka.
20. Komunikácia
20.1. Zmluvné strany budú komunikovať najmä elektronicky prostredníctvom e-mailu uvedeného v objednávke a kontaktných údajov obchodníka.
20.2. Kupujúci je povinný bezodkladne informovať obchodníka o zmene kontaktných údajov, ak zmena môže mať vplyv na vybavenie objednávky, reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy.
20.3. Elektronická komunikácia sa považuje za doručenú okamihom jej odoslania na správnu e-mailovú adresu, ak právne predpisy alebo okolnosti konkrétneho prípadu nevyžadujú iný spôsob doručenia.
21. Záverečné ustanovenia
21.1. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
21.2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu, v ktorom má obvyklý pobyt, ak sa také ustanovenia podľa práva EÚ uplatnia.
21.3. Obchodník je oprávnený tieto podmienky meniť. Pre kupujúceho sú záväzné obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.
21.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
C. Príloha č. 1 - Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom, na tieto kontakty:
Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, jeho použitie však nie je povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie tovaru, okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame. Platby Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa s Vami nedohodneme inak a ak Vám tým nevzniknú žiadne poplatky.
Pri zmluve, ktorej predmetom je dodanie tovaru, môžeme vrátenie platby zadržať do vrátenia tovaru alebo do preukázania, že ste tovar zaslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
D. Príloha č. 2 - Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.
E. Príloha č. 3 - Reklamačný formulár
Tento formulár môže zákazník použiť pri vytknutí vady. Použitie formulára nie je povinné.