Ochrana osobných údajov
pre internetový obchod www.padellife.sk
verzia 1.0 | účinné od:29.6.2026
|
Prevádzkovateľ |
Wear-Point, s.r.o. |
|
Sídlo / miesto podnikania |
Školská 218/13, 922 31 Sokolovce |
|
IČO |
57 080 372 |
|
Kontaktný e-mail pre GDPR |
info@padellife.sk |
Obsah
1. Úvod a rozsah dokumentu
2. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
3. Aké osobné údaje spracúvame
4. Na aké účely, na akom právnom základe a ako dlho údaje uchovávame
5. Marketing, newsletter a obchodné oznámenia
6. Cookies a podobné technológie
7. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť
8. Prenosy mimo EÚ/EHP
9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
10. Bezpečnosť osobných údajov
11. Práva dotknutých osôb
12. Ako si uplatniť práva
13. Zmeny dokumentu
Príloha č. 1: Cookie tabuľka na doplnenie
Príloha č. 2: Kontrolný checklist pred zverejnením
1. Úvod a rozsah dokumentu
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.padellife.sk spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webovej stránky, registrovaných používateľov, odberateľov newslettera a osôb, ktoré s nami komunikujú alebo si uplatňujú svoje práva.
Dokument sa vzťahuje najmä na spracúvanie osobných údajov pri návšteve e-shopu, vytvorení zákazníckeho účtu, objednávke tovaru, platbe, doručení, odstúpení od zmluvy, reklamácii, zákazníckej podpore, marketingovej komunikácii, používaní cookies a obdobných technológií.
|
Právne východiská |
2. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
Prevádzkovateľ je osoba, ktorá určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov. Pre účely tohto dokumentu je prevádzkovateľom subjekt prevádzkujúci e-shop www.padellife.sk.
|
Údaj |
Hodnota |
|---|---|
|
Obchodné meno / meno podnikateľa |
Wear-Point, s.r.o. |
|
Sídlo / miesto podnikania |
Školská 218/13, 922 31 Sokolovce |
|
IČO |
57080372 |
|
DIČ / IČ DPH |
SK2122558218 |
|
Zápis v registri |
Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 60084/T |
|
Webové sídlo |
www.padellife.sk |
|
Kontaktný e-mail |
|
|
Telefón |
+421 910 710 790 |
|
Zodpovedná osoba podľa GDPR |
JUDr. Jakub Kuric |
3. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame iba osobné údaje primerané konkrétnemu účelu. Konkrétny rozsah závisí od toho, ako e-shop používate.
• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne obchodné meno a IČO pri nákupe na firmu.
• Kontaktné údaje: e-mail, telefónne číslo, fakturačná a dodacia adresa.
• Objednávkové údaje: objednaný tovar, veľkosť, farba, cena, zľavy, spôsob platby a dopravy, číslo objednávky, stav objednávky.
• Platobné údaje: informácia o platbe, variabilný symbol, suma, stav úhrady; úplné údaje platobnej karty spravidla nespracúvame, spracúva ich platobná brána alebo banka.
• Komunikačné údaje: obsah e-mailovej, telefonickej alebo chatovej komunikácie, údaje k reklamácii, vráteniu tovaru alebo odstúpeniu od zmluvy.
• Údaje zákazníckeho účtu: prihlasovací e-mail, technické identifikátory účtu, história objednávok, uložené adresy a nastavenia účtu.
• Marketingové údaje: súhlas s newsletterom, preferencie, história odberu, reakcie na kampane, odhlásenia.
• Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, operačný systém, URL adresa, dátum a čas návštevy, logy, cookie identifikátory.
• Údaje zo sociálnych sietí: verejné interakcie s profilmi Padellife, správy, komentáre, označenia a iné údaje podľa nastavení príslušnej platformy.
Osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR, napríklad údaje o zdraví, biometrické údaje alebo politické názory, cielene nespracúvame. Ak nám ich zákazník dobrovoľne uvedie v komunikácii, spracujeme ich iba v nevyhnutnom rozsahu potrebnom na vybavenie jeho požiadavky a podľa dostupného právneho základu.
4. Na aké účely, na akom právnom základe a ako dlho údaje uchovávame
Pri e-shope sa osobné údaje spracúvajú vo viacerých samostatných situáciách. Nižšie uvádzame základný prehľad. Lehoty uchovávania môžu byť v konkrétnom prípade dlhšie, ak je to potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, preukázanie právneho nároku alebo obranu proti nároku.
|
Účel |
Údaje |
Právny základ |
Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
|
Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy |
meno, priezvisko, kontakty, dodacia a fakturačná adresa, objednaný tovar, údaje o platbe a doprave |
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - plnenie zmluvy; pri zákonných povinnostiach čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
počas vybavenia objednávky a následne počas nevyhnutných zákonných alebo nárokových lehôt; fakturačné a účtovné doklady spravidla 10 rokov |
|
Zákaznícky účet |
prihlasovací e-mail, údaje profilu, uložené adresy, história objednávok |
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - poskytovanie služby účtu |
do zrušenia účtu; údaje, ktoré musíme uchovať zo zákona alebo na ochranu nárokov, sa môžu uchovávať aj po zrušení účtu |
|
Platby a párovanie úhrad |
identifikácia objednávky, suma, stav platby, údaje z banky alebo platobnej brány v primeranom rozsahu |
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR pri účtovníctve a daniach; čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri prevencii podvodov |
počas spracovania platby; účtovné a daňové doklady spravidla 10 rokov |
|
Doručenie tovaru |
meno, adresa, telefón, e-mail, číslo zásielky, údaje o doručení |
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - doručenie podľa zmluvy |
počas doručenia a následne primerane na riešenie reklamácií, vrátení, stratených zásielok a právnych nárokov |
|
Reklamácie, výmena, vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy |
kontaktné údaje, údaje objednávky, popis vady alebo dôvodu vrátenia, fotografie vady, číslo účtu pri vrátení platby |
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri dokazovaní a obrane nárokov |
po dobu vybavenia prípadu a následne počas zákonných/nárokových lehôt; účtovné doklady spravidla 10 rokov |
|
Zákaznícka podpora a komunikácia |
meno, e-mail, telefón, obsah komunikácie, identifikácia objednávky |
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o objednávku; čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - vybavenie otázok a ochrana práv |
spravidla 3 roky od vybavenia požiadavky, ak nie je potrebná dlhšia lehota |
|
Účtovníctvo, dane a evidencia zákonných dokladov |
fakturačné údaje, objednávky, platby, účtovné doklady, identifikačné a kontaktné údaje v rozsahu dokladov |
čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR - zákonná povinnosť |
spravidla 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov |
|
Ochrana právnych nárokov a interná evidencia |
údaje z objednávok, reklamácií, komunikácie, zmluvné a fakturačné údaje |
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - oprávnený záujem na ochrane práv |
počas premlčacích lehôt a trvania sporu alebo kontroly |
|
Newsletter na základe prihlásenia |
e-mail, prípadne meno, dátum a zdroj súhlasu, preferencie, história odhlásenia |
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR - súhlas; zákon č. 452/2021 Z. z. pri elektronickej komunikácii |
do odvolania súhlasu alebo odhlásenia; záznam o súhlase a odhlásení uchovávame primerane na preukázanie splnenia povinností |
|
Marketing vlastných podobných produktov existujúcim zákazníkom |
e-mail, telefón pri SMS, údaje o kúpených produktoch v primeranom rozsahu, odhlásenie |
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - oprávnený záujem; zákon č. 452/2021 Z. z. umožňuje kontaktovanie pri splnení zákonných podmienok a možnosti odhlásenia |
do odhlásenia alebo námietky; pri použití kontaktných údajov získaných pri predaji najviac v zákonom umožnenom rozsahu |
|
Analytické cookies a meranie návštevnosti |
cookie identifikátory, IP adresa v primeranom rozsahu, údaje o návšteve webu, zariadení a správaní na stránke |
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR - súhlas, ak nejde o nevyhnutné cookies |
podľa životnosti konkrétnej cookie alebo do odvolania súhlasu; presné lehoty doplniť v cookie tabuľke |
|
Marketingové cookies, pixely a personalizovaná reklama |
cookie/pixel identifikátory, údaje o návšteve, interakcie s reklamou, približné publikum |
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR - súhlas |
podľa životnosti konkrétnej technológie alebo do odvolania súhlasu |
|
Recenzie, hodnotenia a obsah od zákazníkov |
meno alebo prezývka, text hodnotenia, hodnotenie produktu, prípadne fotografia |
podľa spôsobu získania: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
do odvolania súhlasu, vymazania recenzie alebo po dobu primeranú účelu zverejnenia |
|
Súťaže a kampane |
meno, kontakt, údaje potrebné na zaradenie do súťaže, doručenie výhry a splnenie daňových povinností |
podľa pravidiel súťaže: čl. 6 ods. 1 písm. b), a), c) alebo f) GDPR |
po dobu trvania kampane a následne podľa pravidiel súťaže, zákonných povinností a nárokových lehôt |
|
Bezpečnosť webu, prevencia zneužitia a technické logy |
IP adresa, čas prístupu, technické logy, informácie o zariadení, bezpečnostné udalosti |
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - oprávnený záujem na bezpečnosti a prevencii zneužitia |
spravidla 6 až 24 mesiacov, podľa závažnosti a potreby vyšetrovania incidentu |
5. Marketing, newsletter a obchodné oznámenia
Marketing nerobíme spôsobom „kobercový nálet“. Pri elektronickej komunikácii rozlišujeme najmä dve situácie:
• Newsletter na základe súhlasu: ak sa osoba dobrovoľne prihlási na odber noviniek, spracúvame jej e-mail na základe súhlasu. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať cez odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.
• Marketing existujúcim zákazníkom: ak zákazník nakúpil v e-shope a poskytol kontakt v súvislosti s predajom, môžeme mu pri splnení zákonných podmienok zasielať ponuky vlastných podobných produktov alebo služieb. V každej správe musí mať jednoduchú a bezplatnú možnosť odhlásenia.
Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu. Odhlásenie z marketingu nemá vplyv na spracúvanie údajov potrebných na vybavenie objednávky, reklamácie, účtovníctva alebo splnenie zákonných povinností.
6. Cookies a podobné technológie
Cookies sú malé súbory alebo iné technológie, ktoré sa ukladajú v zariadení používateľa alebo umožňujú prístup k informáciám v zariadení. Používame ich najmä na fungovanie e-shopu, košíka, bezpečnosti, zapamätanie nastavení, analytiku a marketing, ak s tým používateľ súhlasí.
|
Typ |
Účel |
Právny režim |
Lehota |
|---|---|---|---|
|
Nevyhnutné cookies |
zabezpečenie základnej funkčnosti webu, košíka, prihlásenia, bezpečnosti a uloženia voľby cookies |
nevyžadujú súhlas, ak sú bezpodmienečne potrebné na službu požadovanú používateľom |
po dobu technickej potreby |
|
Preferenčné cookies |
zapamätanie používateľských volieb, napríklad jazyk alebo región |
spravidla súhlas, ak nejde o nevyhnutné nastavenie služby |
podľa cookie tabuľky |
|
Analytické cookies |
meranie návštevnosti, výkonu webu a správania používateľov v agregovanej alebo pseudonymizovanej podobe |
súhlas používateľa, ak nejde o výnimku podľa zákona |
podľa cookie tabuľky |
|
Marketingové cookies a pixely |
personalizovaná reklama, remarketing, meranie reklamných kampaní a tvorba publík |
súhlas používateľa |
podľa cookie tabuľky |
|
Pravidlo pre cookie lištu |
7. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť
Osobné údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu. Typicky ide o tieto kategórie príjemcov alebo sprostredkovateľov:
|
Kategória príjemcu |
Príklady / doplniť |
Účel |
|---|---|---|
|
E-shopová platforma, hosting, doména a technická infraštruktúra |
prevádzka e-shopu, databáza objednávok, bezpečnosť a technická podpora |
|
|
Platobné brány, banky a finanční poskytovatelia |
Stripe, GoPay, Comgate, TrustPay, Tatra banka, PayPal, Apple Pay, Google Pay |
spracovanie platieb a párovanie úhrad |
|
Dopravcovia a výdajné miesta |
Packeta, Slovenská pošta, DPD, SPS |
doručenie tovaru, notifikácie o zásielke, riešenie doručenia |
|
Účtovník, daňový poradca a fakturačný softvér |
Wear-Point, s.r.o. |
vedenie účtovníctva, vystavovanie dokladov, daňové povinnosti |
|
Orgány verejnej moci |
súdy, orgány dozoru, daňové orgány, polícia a iné orgány podľa zákona |
splnenie zákonných povinností a súčinnosť podľa práva |
Ak príjemca vystupuje ako sprostredkovateľ, spracúva osobné údaje iba podľa našich pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak ju GDPR vyžaduje. Niektorí poskytovatelia, najmä banky, platobné brány, dopravcovia alebo orgány verejnej moci, môžu v určitých situáciách vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia.
8. Prenosy mimo EÚ/EHP
Osobné údaje primárne spracúvame v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri využití globálnych technologických alebo marketingových služieb však môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín, najmä do Spojených štátov amerických alebo iných krajín mimo EÚ/EHP.
Ak k takému prenosu dôjde, použijeme vhodné záruky podľa GDPR, najmä rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky, dodatočné technické a organizačné opatrenia alebo iný zákonný mechanizmus podľa GDPR. Konkrétnych poskytovateľov a prenosy je potrebné doplniť podľa reálne používaných nástrojov.
9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významne ovplyvňovalo zákazníka. Môžeme však používať bežné marketingové profilovanie, napríklad zaraďovanie do reklamných publík alebo odporúčanie podobných produktov, vždy podľa zvoleného právneho základu a pri nepovinných cookies až po súhlase používateľa.
10. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením. Opatrenia nastavujeme podľa povahy spracúvania a rizika.
• používanie zabezpečeného prenosu dát cez HTTPS,
• obmedzenie prístupov iba na osoby, ktoré ich potrebujú na výkon práce,
• používanie hesiel, prístupových práv a viacúrovňovej administrácie, ak ju systém umožňuje,
• zálohovanie a obnova dát podľa nastavenia technickej infraštruktúry,
• zmluvné nastavenie spracúvania s dodávateľmi, ktorí majú prístup k osobným údajom,
• evidencia a riešenie bezpečnostných incidentov podľa GDPR.
Žiadny systém nie je nepriestrelný. Preto údaje spracúvame len v rozsahu, ktorý potrebujeme, a prístup k nim držíme pod kontrolou.
11. Práva dotknutých osôb
Ako dotknutá osoba máte pri splnení zákonných podmienok tieto práva:
|
Právo |
Čo znamená |
|---|---|
|
Právo na prístup |
získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať informácie o spracúvaní a kópiu údajov |
|
Právo na opravu |
požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov |
|
Právo na vymazanie |
požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné, bol odvolaný súhlas a neexistuje iný právny základ alebo sú splnené iné podmienky GDPR |
|
Právo na obmedzenie spracúvania |
požiadať, aby sme údaje dočasne spracúvali len obmedzene, napríklad pri namietaní presnosti údajov |
|
Právo na prenosnosť |
získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane |
|
Právo namietať |
namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu; pri námietke voči priamemu marketingu údaje na tento účel ďalej nespracúvame |
|
Právo odvolať súhlas |
ak spracúvanie vychádza zo súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním |
|
Právo podať sťažnosť alebo návrh |
obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo sa domáhať ochrany na súde |
12. Ako si uplatniť práva
Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa na e-mailovej adrese [DOPLNIŤ] alebo písomne na adrese prevádzkovateľa uvedenej v tomto dokumente. Z bezpečnostných dôvodov môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti, najmä ak by hrozilo sprístupnenie údajov neoprávnenej osobe.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch, najmä pri zložitých alebo početných žiadostiach, môže byť lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme.
|
Dozorný orgán |
13. Zmeny dokumentu
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene používaných systémov, dopravcov, platobných brán, marketingových nástrojov, právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na www.padellife.sk.
Dátum poslednej aktualizácie: 29.6.2026
Príloha č. 1: Cookie tabuľka na doplnenie
Túto tabuľku odporúčame zosúladiť s reálnym skenom cookies po zapnutí e-shopu. Nestačí mať peknú cookie lištu; musí sedieť aj obsah tabuľky.
|
Cookie / technológia |
Poskytovateľ |
Typ |
Účel |
Životnosť |
Vyžaduje súhlas |
|
Shopify Session Cookies (_session_id, _shopify_s) |
Shopify Inc. |
Nevyhnutná |
Zabezpečenie správneho fungovania e-shopu, košíka a procesu objednávky. |
Relácia |
Nie |
|
Shopify Security Cookies (_secure_session_id) |
Shopify Inc. |
Nevyhnutná |
Ochrana používateľskej relácie, bezpečnosť prihlásenia a ochrana pred zneužitím. |
1 rok |
Nie |
|
Shopify Analytics Cookies (_shopify_y, _shopify_sa_p, _shopify_sa_t) |
Shopify Inc. |
Analytická |
Zhromažďovanie anonymných štatistických údajov o návštevnosti a používaní e-shopu na účely jeho zlepšovania. |
1 rok |
Áno |
|
Cookie Consent (_tracking_consent) |
Shopify Inc. |
Nevyhnutná |
Uchovanie voľby návštevníka o udelení alebo odmietnutí súhlasu s používaním cookies. |
1 rok |
Nie |
|
Google Analytics (_ga, _ga_*) |
Google Ireland Limited |
Analytická |
Analýza návštevnosti webovej stránky, správania používateľov a meranie výkonnosti webu. |
2 roky |
Áno |